Cómo conseguir que ChatGPT mencione a tu empresa: cinco pasos

¿Se puede conseguir que ChatGPT mencione a tu empresa?

Sí, si tu empresa aparece en las páginas que ChatGPT lee antes de responder. Cuando una pregunta de compra necesita información actual, ChatGPT puede hacer una búsqueda en la web, abrir unas cuantas páginas y escribir su respuesta a partir de ellas. scaile siguió ese proceso paso a paso en cómo funciona la búsqueda de ChatGPT.

Una mención es el nombre de tu empresa en algún punto de la respuesta, por ejemplo en una lista de proveedores. Una recomendación es tu nombre como respuesta a “¿cuál elijo?”. Las recomendaciones salen de las preguntas que hacen los compradores justo antes de decidir: “mejor software de nóminas para una empresa de 30 personas”, “alternativa a nuestra agencia actual”, “quién hace esto en Madrid”. Esas preguntas traen clientes, no solo impresiones.

Por qué no se entra en la respuesta enseñándole, registrándose ni pagando

Porque nada de eso cambia las páginas que lee ChatGPT.

Un anuncio compra un espacio señalizado junto a la respuesta, no un lugar dentro de ella.

¿De dónde salen las empresas que menciona ChatGPT?

De dos tipos de fuentes: tus propias páginas que responden a la pregunta y otros sitios que nombran a tu empresa.

Ahrefs estudió 75.000 marcas en ChatGPT, Google AI Mode y AI Overviews. Las menciones de marca en la web mostraron una correlación alta con la visibilidad en IA (de 0,66 a 0,71). Las menciones en YouTube fueron el factor con la correlación más fuerte (alrededor de 0,737). El número de páginas de un sitio web casi no mostró relación (alrededor de 0,194). [3] Ahrefs añade la advertencia habitual: correlación no es causalidad, y subir una de estas cifras no aumenta la visibilidad de forma automática.

Si hoy ChatGPT no tiene en cuenta a tu empresa, las causas más habituales indican dónde mirar primero. Las pruebas detrás de cada palanca de contenido están en cómo conseguir citas en las respuestas de IA.

Paso 1: entender el producto

Antes de escribir nada, conviene tener claro qué debería decir ChatGPT de tu empresa. Lo mejor es reunir en un solo lugar qué vende, para quién es, qué no hace, cómo funciona el precio y en qué se diferencia de las alternativas con las que la comparan los compradores.

Estos datos tienen que leerse igual en todas partes: en el sitio web, en los perfiles y en lo que escriben los partners. Una página de producto que enumera ventajas no responde a “¿cuánto cuesta esto para un equipo de 30 personas?”. Una página que explica la lógica del precio, a quién encaja la oferta, qué no hace y cómo se compara, sí.

Paso 2: entender al público

Hay que poner nombre a las personas que compran: su puesto, el tamaño de su empresa y la situación en la que están cuando preguntan. Quien cambia de proveedor hace preguntas distintas de quien compra por primera vez o de quien compara precios.

Tu empresa ya las conoce por las llamadas de venta, los tickets de soporte y las preguntas previas a una demo. Merece la pena anotar las palabras que usan ellos, no los términos internos, porque son sus palabras las que acaban en sus prompts.

Paso 3: entender las palabras clave y los prompts

Los pasos 1 y 2 se convierten en las búsquedas que los compradores escriben en Google y en las preguntas que le hacen a ChatGPT antes de elegir proveedor. Las preguntas se escriben sin el nombre de la marca, porque una pregunta que lo incluye se responde sola. Se añaden las búsquedas de Google Search Console y se agrupa la lista por situación de compra, por ejemplo “primera compra”, “cambio de proveedor” o “comparación de precios”, para que cada grupo pueda tener su propia página.

scaile construye esta lista a partir de datos: hace social listening, minería de palabras clave, pruebas de prompts y comprobaciones de volumen para encontrar las preguntas que tu empresa puede ganar. Cuántas preguntas necesita una medición fiable, y cómo ponderarlas, se explica en qué prompts medir.

Las preguntas se lanzan en una sesión limpia de ChatGPT, anotando a quién nombra y qué fuentes cita. Conviene repetirlo, porque las respuestas cambian de una ejecución a otra. El método, y lo que vale un único resultado, está en la guía para comprobar gratis la visibilidad en IA.

Dos herramientas gratuitas acortan este paso. El AI Visibility Check redacta diez preguntas de compra a partir de tu sitio web y las prueba en sesiones reales de ChatGPT, Gemini y Perplexity. El GPT Search Check devuelve las páginas que el índice de búsqueda de OpenAI ofrece para hasta tres consultas. Así se ve si tus páginas están ahí siquiera.

Paso 4: encontrar los canales que importan a cada asistente de IA

Cada asistente responde a partir de las fuentes que lee, así que los canales que merecen tu tiempo son los que cita para tus preguntas. Para cada asistente se anota qué fuentes citaron sus respuestas del paso 3: tu propio sitio web, vídeos, artículos especializados, foros o perfiles.

En ChatGPT, tu propio sitio web solo cuenta si se puede leer. OAI-SearchBot tiene que estar permitido en el robots.txt, y las peticiones desde los rangos de IP publicados por OpenAI tienen que pasar. Los sitios que excluyen a OAI-SearchBot no se muestran en las respuestas de búsqueda de ChatGPT. Tras un cambio en el robots.txt, los sistemas de búsqueda de OpenAI tardan unas 24 horas en ajustarse. [1] Una CDN o un cortafuegos pueden seguir bloqueando al bot aunque el robots.txt lo permita; el acceso de los rastreadores de IA explica cómo comprobar cada bot.

Las demás fuentes se dividen en tres grupos:

Paso 5: producir para esos prompts y canales

Cada grupo de preguntas necesita una página en tu sitio web cuya primera frase lo responda, construida sobre los datos del paso 1. Cada respuesta tiene que ser lo bastante concreta para citarla: cifras con fuente, estándares con nombre, límites claros. En el estudio que dio nombre a la optimización para motores generativos (GEO), los métodos de GEO aumentaron la visibilidad en las respuestas de los motores generativos hasta un 40 %, con un efecto distinto según el ámbito. [4] El trabajo se presentó en KDD 2024.

Antes de escribir una página nueva, conviene comprobar si ya hay una que se posiciona para esa pregunta. Es mejor actualizarla en la misma URL que añadir una página que compita con ella.

Después se produce para los canales del paso 4: el vídeo, los datos o la cita para el artículo comparativo, la respuesta experta en el foro. Aquí también la calidad gana al volumen. Ahrefs nombra dos cosas que no ayudan en ningún caso: perseguir enlaces de baja calidad y producir contenido por producirlo. [3] Cuenta una mención en el artículo comparativo que ChatGPT cita para tu pregunta. No cuenta una ficha en un directorio que nunca lee.

Las mismas preguntas se repiten con una frecuencia fija, en los mismos asistentes. Se registra si nombran a tu empresa, en qué parte de la respuesta y qué fuentes citan. Las fuentes muestran qué página o qué artículo produjo el cambio.

Las páginas que ganan tienen que mantenerse al día: una página de respuesta con precios o funciones desfasados pierde el motivo por el que se citaba. scaile sigue las menciones y las citas en ChatGPT, Gemini, Perplexity y las respuestas de IA de Google, y actualiza las páginas que las sostienen.

Dos casos de éxito muestran en cifras lo que significa que nombren a tu empresa:

ChatGPT ya recomienda a tu empresa: ¿cómo ha pasado?

Casi siempre porque una página que ChatGPT encontró para esa pregunta nombra a tu empresa. Al abrir las fuentes de la respuesta se ve cuál: tu propia guía, un artículo comparativo, una reseña, un hilo de un foro.

Conviene repetir la pregunta en una sesión nueva y con dos o tres formulaciones, y anotar qué fuentes se mantienen. Después, el GPT Search Check muestra qué páginas de tu sitio web devuelve el índice de OpenAI para esa pregunta. Una mención que depende de un solo artículo de terceros es frágil: si ese artículo se actualiza sin tu empresa, la mención puede desaparecer con él.

Lo que produjo la mención merece protección: tu propia página al día y tu entrada en el artículo citado, correcta. Las preguntas que tu empresa ya gana muestran el tipo de página que ChatGPT considera fiable viniendo de tu empresa.

Conseguir que ChatGPT mencione a tu empresa no es un truco, sino cinco pasos en un orden fijo. Entender el producto, entender al público, averiguar las palabras clave y los prompts que usan, encontrar los canales que lee cada asistente y producir para ellos, midiendo después qué se ha movido. Si tu equipo escribe pero necesita las preguntas, el plan y el trabajo de AI search, scaile explica en una llamada cómo trabaja con tu equipo de contenido. Un estratega construye el plan con tu equipo, scaile hace la investigación y los cambios, y tu equipo aprueba.

Preguntas frecuentes

Fuentes

1. Overview of OpenAI Crawlers, OpenAI. Funciones de GPTBot, OAI-SearchBot y OAI-AdsBot, rangos de IP y el plazo de unas 24 horas.
2. OpenAI details ad rules as ChatGPT moves toward ad supported model, Storyboard18. La norma de que los anuncios no influyen en las respuestas.
3. Top Brand Visibility Factors in ChatGPT, AI Mode, and AI Overviews (75k Brands Studied), Ahrefs. Correlaciones con la visibilidad en IA en 75.000 marcas.
4. GEO: Generative Engine Optimization, Aggarwal et al., KDD 2024. Aumento de visibilidad de hasta el 40 %.